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🛑 𝗟𝗘𝗧𝗧𝗥𝗘 𝗢𝗨𝗩𝗘𝗥𝗧𝗘 – 𝗣𝗢𝗨𝗥 𝗗𝗘́𝗡𝗢𝗡𝗖𝗘𝗥 𝗟𝗘𝗦 𝗗𝗬𝗦𝗙𝗢𝗡𝗖𝗧𝗜𝗢𝗡𝗡𝗘𝗠𝗘𝗡𝗧𝗦 𝗗𝗘 𝗚𝗘𝗡𝗘𝗥𝗔𝗟𝗜
A toutes les familles
Aux victimes
Aux victimes de lenteurs administratives,
Aux associations qui se battent pour défendre les droits des victimes,
Je prends aujourd’hui la parole pour dénoncer publiquement les 𝗱𝘆𝘀𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗴𝗿𝗮𝘃𝗲𝘀, 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗿𝗱𝘀 𝗶𝗻𝗷𝘂𝘀𝘁𝗶𝗳𝗶𝗮𝗯𝗹𝗲𝘀 et exercés par 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗶 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀, qui ont plongé notre foyer dans une situation financière et morale extrêmement difficile.
Avant même de parler d’assurance, il faut rappeler l’origine du drame. Notre famille a été détruite 𝗽𝗮𝗿 𝘂𝗻 𝗰𝗵𝗮𝘂𝗳𝗳𝗮𝗿𝗱 𝗮𝗹𝗰𝗼𝗼𝗹𝗶𝘀𝗲́, un soir où tout a basculé. Un accident qui a provoqué une invalidité lourde, des blessures irréversibles… Et le pire : 𝗹𝗮 𝗺𝗼𝗿𝘁 𝗱’𝘂𝗻 𝗲𝗻𝗳𝗮𝗻𝘁. Une vie volée. Une famille brisée.
Depuis ce jour, nous survivons tant bien que mal avec un traumatisme qui ne s’effacera jamais. C’est justement pour protéger les victimes que l’assurance emprunteur existe : pour garantir une stabilité minimale face à l’impensable. Mais dans notre cas, #Generali n’a rien garanti. Au contraire : l’assureur a ajouté 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗱𝗼𝘂𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗮𝘂 𝗱𝗿𝗮𝗺𝗲, 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝘃𝗶𝗼𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗮𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗮̀ 𝗹𝗮 𝘃𝗶𝗼𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗶𝗻𝗶𝘁𝗶𝗮𝗹𝗲.
𝗧𝗼𝘂𝘁 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝗰𝗲 𝟳 𝗦𝗲𝗽𝘁𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲 𝟮𝟬𝟮𝟯 où notre avocat demande à #Generali qu’il nous attribue un médecin expert pour réaliser les contres expertises pour réexaminer un taux d’invalidité. Une étape essentielle, prévue par le contrat, censée apporter clarté, justice et protection.
𝗟𝗮 𝗿𝗲́𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ ? 𝗨𝗻𝗲 𝗰𝗮𝘁𝗮𝘀𝘁𝗿𝗼𝗽𝗵𝗲 𝗮𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲. 𝗗𝗲𝘂𝘅 𝗮𝗻𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗱𝘂𝘀. 𝗗𝗲𝘂𝘅 𝗮𝗻𝘀 𝗱’𝗲𝗿𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗮𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲.
Le 7 septembre 2023, notre avocat demande à Generali de désigner un médecin expert. Résultat : 𝘀𝗶𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲 𝘁𝗼𝘁𝗮𝗹 𝗽𝗲𝗻𝗱𝗮𝗻𝘁 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗱’𝘂𝗻 𝗮𝗻.
Le 1er octobre 2024, nous découvrons que le médecin soi-disant missionné 𝗻’𝗮 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗲́𝘁𝗲́ 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝗲́ 𝗽𝗮𝗿 𝗹’𝗮𝘀𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲. Pas une lettre. Pas un appel. Pas une instruction de la part de 𝗚𝗘𝗡𝗘𝗥𝗔𝗟𝗜
Le 17 octobre 2024, nous alertons Generali. Le 22 octobre 2024, on nous annonce que l’expert refuse finalement la mission d’expertise.
Le 23 octobre 2024, nous acceptons un nouvel expert… 𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗹𝗮̀ 𝗲𝗻𝗰𝗼𝗿𝗲, 𝗮𝘂𝗰𝘂𝗻𝗲 𝗮𝘃𝗮𝗻𝗰𝗲́𝗲.
Le 5 septembre 2025, Generali nous apprend que le médecin pressenti 𝗿𝗲𝗳𝘂𝘀𝗲 𝗹𝘂𝗶 𝗮𝘂𝘀𝘀𝗶 𝗹𝗮 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻.
Le 7 janvier 2025, ils sont incapables de nous proposer un autre nom. Ce n’est que le 26 février 2025 qu’un nouvel expert est enfin désigné. Le 25 avril 2025, notre avocat doit intervenir une nouvelle fois pour obtenir une simple confirmation pour la mission de l’expert.
Et le 2 juin 2025 – 𝗱𝗲𝘂𝘅 𝗮𝗻𝘀 𝗮𝗽𝗿𝗲̀𝘀 𝗹𝗮 𝗱𝗲𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲 𝗶𝗻𝗶𝘁𝗶𝗮𝗹𝗲 – nous recevons enfin la validation du médecin. L’expertise est fixée au 15 octobre 2025.
𝗗𝗲𝘂𝘅 𝗮𝗻𝘀 𝗱’𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲. 𝗗𝗲𝘂𝘅 𝗮𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝗯𝗹𝗼𝗰𝗮𝗴𝗲𝘀. 𝗗𝗲𝘂𝘅 𝗮𝗻𝘀 𝗱’𝗲𝗿𝗿𝗲𝘂𝗿𝘀. 𝗨𝗻𝗲 𝗰𝗮𝘁𝗮𝘀𝘁𝗿𝗼𝗽𝗵𝗲 𝗮𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗲́𝗲 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗶.
Pendant toute cette période, Generali a laissé la procédure s’enliser pendant des mois, sans explication, sans accompagnement, sans responsabilité. Lenteur, silence, désorganisation totale : voilà la méthode. Et pendant que Generali accumulait retards et contradictions, nous, assurés, victimes déjà fragilisés par un drame indicible, avons subi :
⏺️ Une 𝘀𝗮𝗶𝘀𝗶𝗲 𝗯𝗮𝗻𝗰𝗮𝗶𝗿𝗲
⏺️ un 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝘀𝗮𝗶𝘀𝗶𝗲-𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲,
⏺️ un 𝗳𝗶𝗰𝗵𝗮𝗴𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗶𝗻𝗰𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗶𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁,
alors même que 𝗹’𝗶𝗻𝘁𝗲́𝗴𝗿𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲𝘀 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗿𝗱𝘀 𝗲𝘁 𝗯𝗹𝗼𝗰𝗮𝗴𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗼𝘃𝗲𝗻𝗮𝗶𝘁 𝗱𝗲 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗶.
Et aujourd’hui encore, alors que l’expertise a enfin été réalisée et que nous avons reçu les rapports médicaux, 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗶 𝗮𝗳𝗳𝗶𝗿𝗺𝗲 𝗻𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿 𝗿𝗲𝗰̧𝘂 𝗰𝗲𝘀 𝗱𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀. Pourtant, le médecin expert atteste les avoir envoyés 𝘀𝗼𝘂𝘀 𝗽𝗹𝗶 𝘀𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘀𝗲́ 𝗮 𝟮 𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲𝘀, conformément à la procédure.
Ce nouvel épisode illustre une fois de plus l’ampleur des défaillances : 𝗰𝗵𝗲𝘇 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗶, 𝗰𝗵𝗮𝗾𝘂𝗲 𝗮𝘃𝗮𝗻𝗰𝗲́𝗲 𝘀𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲 𝗲𝗻 𝗿𝗲𝗰𝘂𝗹 𝗱𝗲̀𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗲 𝗱𝗼𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿 𝗮𝗿𝗿𝗶𝘃𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗺𝗮𝗶𝗻𝘀. Une lenteur administrative qui, à force de négligence, s’apparente désormais à une véritable 𝗺𝗮𝗹𝘁𝗿𝗮𝗶𝘁𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗮𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲.
Vivant avec une invalidité causée par un accident provoqué par un chauffard alcoolisé et devant faire face à la perte d‘un enfant, notre famille subit désormais non seulement le drame initial, mais aussi l‘inaction et les dysfonctionnements répétés de son assurance, ajoutant une souffrance administrative insupportable à un traumatisme déjà immense.
Comment accepter qu’une assurance — censée protéger — puisse ruiner la stabilité d’un foyer déjà détruit, provoquer des dégâts financiers durables et imposer une telle pression psychologique ? Comment accepter qu’une famille endeuillée, vivant avec une invalidité issue d’un accident causé par un #Chauffard alcoolisé et confrontée à la perte d’un enfant, soit traitée comme « défaillante », alors que Generali n’a pas su gérer une procédure de contre expertise.
Aujourd’hui, je refuse le silence. Je refuse l’injustice. Je refuse que d’autres victimes, déjà brisées par un drame de la route, vivent une deuxième punition : 𝗰𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗱𝗲 𝗹’𝗮𝗯𝗮𝗻𝗱𝗼𝗻 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗿𝗲 𝗮𝘀𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲. J’appelle toutes les associations, tous les assurés, tous les témoins de ces dérives à se mobiliser et à relayer cette lettre. 📩
Parce que personne ne devrait subir 𝗹’𝗶𝗻𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻, 𝗹𝗮 𝗹𝗲𝗻𝘁𝗲𝘂𝗿, 𝗲𝘁 𝗹’𝗶𝗻𝗵𝘂𝗺𝗮𝗻𝗶𝘁𝗲́ d’une assurance incapable de gérer les dossiers des victimes qu’elle prétend protéger. 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗶 𝗱𝗼𝗶𝘁 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘁𝗲𝘀. 𝗘𝘁 𝗻𝗼𝘀 𝘃𝗼𝗶𝘅, 𝗿𝗲́𝘂𝗻𝗶𝗲𝘀, 𝗱𝗼𝗶𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗺𝗽𝗲̂𝗰𝗵𝗲𝗿 𝗾𝘂𝗲 𝗰𝗲𝗹𝗮 𝘀𝗲 𝗿𝗲𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗶𝘀𝗲.